退換貨說明

1.信件通知：
請於「聯絡我們」頁面留言給我們，
留下以下資訊
訂單編號、退/換貨商品、退/換貨原因、商品狀態敘述、
取件資訊（您的姓名、聯絡電話、取件詳細地址）、
退款資訊（銀行名稱、分行、銀行帳號、戶名）。
亦可留下訊息後來電告知，請於營業時間（週一至週五09:00~12:00 、13:00~17:00）時來電客服，電話（02）2671-0527。
2. 電話告知：
請於營業時間（週一至週五09:00~12:00 、13:00~17:00）時來電客服（02）2671-0527，
將有客服人員為您辦理退貨申請程序。

退/換貨條件
1. 辦理退/換貨須商品為全新且未經使用過之狀態、商品包裝完整、商品配件齊全、發票。
若商品已拆標、洗滌過、自行修改過、包裝受損、配件不齊全或因個人疏忽造成無法清除之磨損及髒污，恕無法提供退/換貨服務。
2. 換貨商品以同款、同色、同尺寸、同商品為原則。
3. NG商品系列因於商品頁面皆有事先說明瑕疵問題，除非有重大瑕疵影響商品的使用功能，恕不提供退/換貨服務。
4. 個人衛生用品（例如：內衣、內褲、襪子、鞋墊、寢具用品等），若已經拆封基於衛生考量，恕無法提供退/換貨服務。
（以上條件為商品本身有瑕疵問題外，退/換貨商品之狀態以不影響二次銷售之全新商品為基準。）

退/換貨方式
1. 到府收件：
我們收到您的退貨申請後，將會請物流到貴司收件，請保持您的聯絡電話暢通，避免宅配人員無法與您聯繫，而造成退/換貨申請時間延誤。
2. 自行寄件：
若您不方便以到貴司收件之方式辦理退/換貨，您可以於註明／說明您選擇「自行退貨」。
收貨人：翔舜企業有限公司 寄件地址：新北市三峽區三樹路222巷254弄49-1號
電話：02-26710527

退款流程
1. 我們將於收到退貨商品並經確認無誤後4~7個工作天內（不含例假日）辦理退款程序。
2. 退款將依據原訂單付款方式處理：
信用卡付款者，我們會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳戶；
虛擬ATM或超商取貨付款者，我們將以銀行匯款之方式退還給您。

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